Declaración de Transparencia: Nexora Services LLC ("Nosotros") opera con rigor matemático. Esta política define con precisión quirúrgica las condiciones bajo las cuales se procesan las devoluciones de capital y las liquidaciones de servicios.
1. Naturaleza de los Fondos de Despliegue
Es fundamental diferenciar entre **Presupuesto Publicitario (Ad Spend)** y **Honorarios de Ingeniería (Service Fees)**. Esta distinción es la base de nuestra arquitectura financiera y cumplimiento bancario.
1.1 Presupuesto Publicitario (Ad Spend)
Cualquier capital destinado directamente a plataformas de terceros (Google, Facebook, LinkedIn, etc.) es gestionado por dichas plataformas. Nexora no actúa como depositario de estos fondos. Cualquier reembolso de Ad Spend debe gestionarse directamente con la plataforma publicitaria siguiendo sus propios términos y condiciones.
1.2 Honorarios de Ingeniería (Service Fees)
Los honorarios pagados a Nexora cubren el acceso a nuestra infraestructura de datos, tiempo de ingeniería, scripts propietarios y gestión estratégica. Estos servicios se consideran "entregados" en el momento en que se inicia el ciclo de optimización mensual.
2. Política de No Reembolso de Servicios Ejecutados
Dado que nuestros servicios implican el despliegue inmediato de recursos de ingeniería y tiempo de cómputo, **no se ofrecen reembolsos sobre honorarios mensuales ya facturados y reportados**. La entrega de valor se produce a través de la optimización constante de sus activos de mercado.
3. Periodo de Salida y Cancelación
Entendemos que el flujo de capital es dinámico. El Socio puede solicitar el cese de operaciones en cualquier momento.
- Cese Inmediato: Usted puede detener el despliegue publicitario instantáneamente desde su propio panel de control de anuncios.
- Cancelación de Servicio: Requiere un aviso de 30 días para permitir una liquidación ordenada de los informes de datos y la desconexión de nuestros nodos de rastreo server-side. Los honorarios acumulados durante este periodo no son reembolsables.
4. Garantía de Protocolo e Incidencias Técnicas
Nexora garantiza el funcionamiento al 99.9% de su infraestructura de rastreo. En el caso excepcional de un fallo técnico catastrófico imputable exclusivamente a Nexora que impida el despliegue de capital durante más de 72 horas operativas, se emitirá un crédito de servicio prorrateado aplicable al siguiente ciclo de facturación.
5. Reclamaciones y Resolución Institucional
Para procesar cualquier discrepancia en la facturación, El Socio debe enviar un ticket formal de "Disputa Técnica" a info@servicesnexora.com antes de que transcurran 10 días desde la emisión de la factura. Nexora se compromete a una auditoría técnica profunda y a una respuesta institucional en 48 horas.
6. Cumplimiento con Entidades Bancarias (Chargebacks)
Nexora mantiene una política de **tolerancia cero** ante contracargos (chargebacks) injustificados. Dado que proporcionamos informes de rendimiento detallados y registros de actividad server-side, cualquier contracargo será combatido con evidencia técnica de despliegue. El uso fraudulento de procesos de reclamación bancaria resultará en la exclusión permanente de nuestra red de socios.
7. Jurisdicción de Facturación
Todas las transacciones se consideran formalizadas en Albuquerque, New Mexico. Cualquier resolución de conflicto financiero se someterá a las leyes vigentes del Estado de Nuevo México.
Nexora Services LLC | 1209 MOUNTAIN RD PL NE STE R, ALBUQUERQUE NM 87110. La ingeniería de crecimiento es una disciplina de riesgo; el capital es responsabilidad soberana del inversor.